Usred pokušaja T-Mobilea da se odvoji od mnoštva mobilnih operatera, nudeći besplatne planove, Savezna trgovinska komisija navodi da je T-Mobile posljednjih godina "zaradio stotine milijuna dolara" od kupaca - bez kupaca koji to znaju. T-Mobile je objavio priopćenje u utorak objavivši da je T-Mobile sudjelovao u praksi pod nazivom "cramming", gdje se trošak treće strane za posebne usluge pojavljuje na računima klijenata bez informiranja.

Osim toga, T-Mobile nije jasno izjavio da su naknade bile od treće strane na računima kupaca. Da. Sada ne želite biti T-Mobileov kupac.

Prema FTC pritužbi, koji je podnesen u utorak u Seattleu u saveznom sudu, korisnici T-Mobilea naplaćuju se usluge vrhunskih tekstualnih poruka, kao što je dnevni horoskopski tekst koji bi mogao raditi oko 10 dolara mjesečno, iako kupci nisu pristali na takve usluge. Očigledno, brojni korisnici žalili su se na usluge koje su prevare, a još uvijek su otišli s gotovo 40 posto dobiti, znajući da su optužbe bile lažne. Put za izlazak, T-Mobile. Edith Ramirez, predsjednik FTC-a, objavio je sljedeću izjavu u utorak:

Pogrešno je da bi tvrtka poput T-Mobilea mogla profitirati od prevare nad svojim kupcima kada su postojali jasni znakovi upozorenja za optužbe koje su imali impozantne. Cilj FTC-a je osigurati da T-Mobile vrati sve svoje kupce na te naplatne troškove.

T-Mobile objavio je izjavu na stranici tvrtke o medijima u utorak u utorak,

Vidjeli smo pritužbu koju je FTC danas podnio i smatra da je neutemeljen i bez zasluga. U stvari, T-Mobile je prekinuo naplatu ovih Premium SMS usluga prošle godine i pokrenuo je proaktivni program kako bi osigurao potpune povrate za svakog kupca koji smatra da su im bili naplaćeni za nešto što nisu htjeli. T-Mobile se bori više od bilo kojeg od prijevoznika kako bi promijenio način rada bežične industrije i razočarani smo što je FTC odlučio podnijeti tu radnju protiv najprofitabilnije tvrtke u industriji, a ne pravih loših glumaca.
Kao Un-carrier, vjerujemo da korisnici trebaju platiti samo ono što žele i za što se prijavljuju. Mi smo izašli iz ovog kraja prošle godine i najavili agresivni program za brigu o kupcima i razočarani smo što je FTC umjesto toga odabrala podnošenje ove senzacionalizirane pravne radnje. Mi smo prvi koji poduzima akciju za potrošača i pozivam cijelu industriju da učini isto.
Radi se o tome što je ispravno za potrošače, a mi postavljamo procedure kojima bismo zaštitili naše klijente od neovlaštenih troškova. Nažalost, svi davatelji treće strane nisu reagirali odgovorno - problem s kojim se suočava cijela industrija. Vjerujemo da bi ti pružatelji trebali biti odgovorni, a FTC-ova tužba koja traži da T-Mobile bude odgovorna za svoje postupke nije samo činjenično i pravno neutemeljena, već i pogrešno usmjerena.

FTC je pokušao postići rješenje s T-Mobileom, ali nije bio u mogućnosti u ovom trenutku. Osim toga, Federalna komisija za komunikacije pokrenula je posebnu istragu.